(pelitaekspres.com) –METRO- Dalam upaya memperkuat budaya pelayanan prima dan meningkatkan citra profesionalisme petugas di lapangan, PT PLN (Persero) UP3 Metro menyelenggarakan kegiatan Refreshment Implementasi Penampilan & Sikap Senyum, Salam, Sapa (PS4) yang diikuti oleh seluruh Petugas Baca Meter (P2TL), Petugas Pelayanan Teknik, serta Satuan Pengamanan (Security).
Acara yang berlangsung di Gedung Sesat Agung Bumi Sai Wawai, Metro ini bertujuan untuk menyegarkan kembali pemahaman dan komitmen seluruh petugas garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Manager UP3 Metro, Burhanudin M Hasan, yang dalam sambutannya menekankan pentingnya penampilan dan etika komunikasi sebagai bagian tak terpisahkan dari pelayanan pelanggan.
“Kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan keakuratan, tetapi juga dari sikap ramah dan empati yang ditunjukkan petugas di lapangan. PS4 bukan sekadar formalitas, tapi cerminan budaya kerja PLN yang berorientasi pada kepuasan pelanggan,” ujar Burhanudin.
Turut memberikan sambutan, Manager Pelayanan Pelanggan PLN UID Lampung, Tarti Mudiani, yang menekankan pentingnya konsistensi dalam menerapkan nilai-nilai PS4, terutama dalam menghadapi dinamika pelayanan langsung ke pelanggan.
“Senyum, Salam, dan Sapa adalah wujud penghormatan kita kepada pelanggan. Petugas yang tampil rapi, sopan, dan komunikatif akan memberikan kesan positif serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap PLN,” ujar Tarti.
Acara refreshment ini dikemas secara interaktif melalui sesi pembekalan materi, simulasi langsung di lapangan, serta diskusi antar petugas mengenai tantangan dan praktik terbaik dalam penerapan PS4.
Dengan terselenggaranya kegiatan ini, diharapkan seluruh petugas PLN UP3 Metro semakin solid, profesional, dan siap memberikan pelayanan terbaik dengan semangat PS4 di setiap tugas yang dijalankan.