(pelitaekspres.com) –INDRAMAYU – Demi meningkatkan kualitas layanan air bersih bagi masyarakat, Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu terus berbenah. Salah satu langkah nyata yang kini dilakukan adalah pemasangan nomor pengaduan resmi di setiap kantor cabang, agar pelanggan bisa lebih mudah melaporkan keluhan atau gangguan layanan secara langsung.
Langkah ini mendapat perhatian publik karena menjadi solusi cepat tanggap atas berbagai aduan yang kerap muncul di media sosial.
“Nomor pengaduan kini tersedia di setiap cabang Perumdam. Ini adalah instruksi langsung dari pimpinan sebagai bentuk komitmen kami untuk meningkatkan kualitas layanan,” ujar Sutoni, Manajer Humas Perumdam Tirta Darma Ayu, Senin (7/7).
Sutoni juga mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan fasilitas nomor aduan yang telah disediakan, dibandingkan mengeluhkan gangguan layanan melalui media sosial.
“Kalau ada gangguan atau masalah, sebaiknya langsung hubungi nomor cabang terdekat. Petugas kami siap merespons dengan cepat. Ini akan jauh lebih efektif daripada menyebarkan keluhan di media sosial,” tambahnya.
Langkah ini juga sejalan dengan visi dan misi Bupati Lucky Hakim dan Wakil Bupati Saefudin untuk membangun Indramayu yang REANG: Religius, Ekonomi Kerakyatan, Aman, Nyaman, dan Gotong Royong.
Pemasangan nomor pengaduan ini diharapkan bisa memperkuat komunikasi dua arah antara pelanggan dan pihak Perumdam, serta mendorong seluruh cabang untuk terus meningkatkan mutu pelayanan air bersih di wilayah Indramayu. (Wira)