(pelitaekspres.com) – KAB TANGERANG- Dalam rangka silaturahmi ini kami melaksanakan layanan kepada Masyarakat Kantor Agraria dan Tata Ruang Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Kabupaten Tangerang, berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat dengan terus berbenah.
“Saya dan staf berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Kabupaten Tangerang,” ucap Febri Effendi, S.SiT, M.M, Kepala Badan (Kaban) ATR/BPN Kabupaten Tangerang, Selasa (30/12/2025)
Febri mengatakan dalam acara silaturahmi, bahwa selama ini masih menerima keluhan dan aduan dari masyarakat. pengguna layanan, karena itu harus terus melakukan perubahan untuk dengan terus meningkatkan integritas, melalui perbaikan-perbaikan kompetensi Sumber Daya Masyarakat (SDM), kemudahan layanan, kepastian dan respon dengan langkah-langkah yaitu, tidak boleh ada diskriminasi terhadap pengguna layanan.
Memastikan masyarakat/pengguna layanan dapat mengetahuai Syarat, Prosedur dan Biaya dengan mengunduh aplikasi Sentuh Tanahku di App Playstore. Di loket layanan petugas membuat ceklist kelengkapan berkas sehingga berkas yang masuk di loket layanan dipastikan lengkap sehingga dapat terlayani dengan baik, sehingga tidak berdampak tunggakan/berkas tidak selesai maupun berdampak hukum baik Tata Usaha Negara, Perdata maupun Pidana.
Masyarakat pengguna layanan dapat mengurus langsung ke loket layanan pertanahan karena sudah disediakan loket prioritas kepada masyarakat langsung, untuk menghindari adanya pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab melalui percaloan. Jika menggunakan kuasa untuk melihat, memilih dan menentukan Kuasa yang dapat terpercaya.
Bahwa kita ingin memastikan bahwa berkas yang sudah masuk yang menjadi tunggakan pekerjaan dapat selesai dengan pasti, sehingga apabila ada berkas yang diketahui belum lengkap harus segera dikomunikasikan supaya lengkap, dengan berpedoman pada surat edaran Sekjend untuk pedoman penanganan layanan Tunggakan yang harus dilaksanakan untuk kegiatan Pelayanan.
Febri komitmen untuk terus melakukan layanan yang terbaik dengan melaksanakan perintah dan arahan pimpinan untuk tuntas tunggakan serta tidak menambah tunggakan baru menuju Rasio 0 tunggakan.
Kami ingin memastikan apabila ada keluhan dan pengaduan dari masyarakat/pengguna layanan dapat direspon dan ditangani dengan baik, cepat, tepat.
Aduan tersebut dapat disampaikan langsung kepada Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Tangerang melalui Halo Kakan dengan Nomor WA 0822314545, akan dilayani pada jam Kerja, dengan harapan mewujudkan Respon yang Baik, Cepat, Tepat dan Tuntas.
“Ini arahan Kepala Kantor Wilayah BPN Prov. Banten Bapak Horizon Mocodompis S.E.,M.M.,C.med.,QCRO, Kantah Kabupaten Tangerang dan Kantah Sebanten sedang menyelesaikan seluruh layanan masyarakat di tahun 2025,” imbuhnya.
Febri menambahkan, kami mohon dukungan doanya untuk aparat BPN dan mendorong masyarakat untuk mengakses kanal-kanal resmi Kementrian ATR-BPN untuk mengetahui syarat ketentuan dan dokumen sebelum pendaftaran ke Kantor.
“Kalau bisa diurus sendiri untuk mengetahui persyaratan masyarakat dihimbau tidak memberikan biaya diluar ketentuan peraturan perundangan yang berlaku,” pungkasnya. (Nan)