(pelitaekspres.com) – LAMPUNG TIMUR – PT Tunas Dwipa Matra (TDM) selaku main dealer sepedah motor Honda di lampung kembali menggelar kegiatan kontes layanan Honda Regeonal Lampung 2024 yang di selengarakan di main dealer TDM,6/5/2024.
Kegiatan ini di selenggarakan untuk menguji FLP (Front Line People), Deliveryman, Pimpinan Jaringan dan Admin CRM yang ada di dealer seluruh Lampung.
Manager Honda Customer Care Center (Hc3) TDM Ibu. Nurhayati mengatakan “kegiatan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan layanan terbaik bagi konsumen di seluruh jaringan Dealer di bawah naungan Main Dealer TDM Lampung”.
“Kegiatan ini merupakan ajang apresiasi bagi Frontline, Deliveryman, Pimpinan Jaringan dan PIC CRM Sepeda Motor Honda di Lampung yang menunjukkan komitmen, konsistensinya dalam mengembangkan dan mengelola layanan yang berkualitas, berfokus kepada pelanggan Sepeda Motor Honda untuk mewujudkan loyalitas konsumen.” Ungkapnya.
Untuk menentukan pemenang, panitia merumuskan beberapa poin penilaian yang berbeda di setiap kategori. Untuk FLP dan deliveryman, penilaiannya meliputi beberapa aspek yaitu pengetahuan, ketrampilan, kepribadian, perilaku, semangat melayani berdasarkan value Heart With Care.
Adapun metode penilaian terdiri dari tes teori, role play, pengamatan kepribadian, observasi dan survei lapangan.
Sedangkan untuk kategori Pimpinan Jaringan, penilaian dilakukan dengan memperhatikan faktor kepemimpinan, sikap, inovasi dan implementasi proyek, delivery dalam membawakan materi dan pengembangan pelayanan di Dealer masing – masing.
Untuk para pemenang, TDM menyediakan hadiah berupa uang tunai dan thropy untuk juara di setiap kategori. Keenam pemenang ini nantinya akan mewakili Main Dealer TDM dalam ajang Kontes Layanan Honda Tingkat Nasional 2024.
Dan untuk kategori FLP di menangkan oleh :
Mira Wati Dewi ( Bintang Mulia Jaya) – Juara 1 KLHR
Sekaligus mewakili Lampung ke Tingkat Nasional (KLHN). (*)