Selasa , Agustus 20 2019
Home / DAERAH / MTM , SURVEI PELAYANAN PUBLIK PUSKESMAS

MTM , SURVEI PELAYANAN PUBLIK PUSKESMAS

(pelitaekspres.com)- BANDARLAMPUNG-masyarakat transparansi merdeka (MTM) telah melaksanakan kegiatan survei pelayanan publik terhadap 22 puskesmas terpilih tersebar dari 30 puskesmas se-kota Bandar Lampung yang dilakukan dari 01 Agustus sampai 15 Agustus 2019, nama puskesmas terpilih tersebut yang sudah dilakukan survei diantaranya ; puskesmas bakung, kota karang,sukamaju,pasar ambon, sukaraja,panjang,kampung sawah,kupang kota,sumur batu,simpur,palapa,kebon jahe,gedung air,segala mider,kemiling,pinang jaya beringin raya,kedaton,raja basa indah,way kandis,labuhan ratu dan korpri. Ungkap Dewan Direktur masyarakat transparansi merdeka (MTM), ASHARI HERMANSYAJ; Survei tersebut memakai metode syistematic random sampling dengan skala margin of error (MOE) 10% Dengan tingkat kepercayaan 90 %, yaitu ; pengambilan sampling acak sistematis dan ditetapkan setiap puskesmas sejumlah 3 sampai 5 responden atau total 100 responden dengan cara wawancara langsung ditempat, selanjutnya ” Ashari hermansyah menyebutkan bahwa, hasil survei pelayanan publik mendapatkan Nilai SANGAT BAIK dengan mutu (A), Atau indeks 3,26 setelah dikonversikan hasilnya sebesar 81,5%.selanjutnya ASHARI HERMANSYAH, mengungkapkan, terdapat 19 kuesioner yang menjadi standar operasional diantaranya adalah prosedur pelayanan,persyaratan layanan,kejelasan layanan,kediaplinan, tanggung jawab,kepastian,kecepatan,kemampuan,kesiapan petugas memberi informasi,keadilan,perhatian,perlakuaan petugas,kesopanan dan keramahan petugas,keamanan,ketersediaan petugas keamanan, fasilitas pendukung keamanan. “ASHARI HERMANSYAH”,Mengungkapkan ada 7 indikator sebagai catatan yang ditemukan dilapangan sebagai rekomendasi kepada walikota bandar lampung,diataranya ; 1.bagi puskesmas yang belum ditingkatkan sebagai puskesmas rawat inap agar ditingkatkan,2.dan diberikan fasilitas pendukung pengamanan berupa CCTV khususnya puskeamas biasa,3.petugas keamanan yang berupa security dan penjaga malam untuk lebih ditingkatkan agar kenyamanan para pengguna layanan dan petugas pelayanana dapat diberikan jaminan keamanan yang baik,4.Fasilitas maupun tempat perawatan pasien pada puskesmas rawat inap agar lebih diperhatikan khususnya tempat perawatan ,5.ditekankan kepada para perawat yang memberikan pelayanan untuk bersikap sopan dan ramah dan menjaga emosional, 6.kerapihan dan kebersihan tempat rawat inap harus lebih baik lagi, 7.SDM (Sumber daya manusia) petugas pelayanan dimasing’masing puskesmas perlu ditingkatkan. (*)

DIBACA 5.714 kali

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *