(pelitaekspres.com) – BANDAR LAMPUNG- Manajemen MCF Bandar Lampung menyampaikan klarifikasi sekaligus hak jawab terkait pemberitaan yang menyebut adanya kesulitan yang dialami konsumen saat melakukan pengambilan BPKB di kantor MCF.
Dalam pernyataannya, pihak MCF menegaskan bahwa proses serah terima BPKB kepada konsumen yang bersangkutan telah dilakukan langsung oleh Kepala Cabang MCF Bandar Lampung sehari setelah ramai pemberitaan di media.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi. BPKB milik konsumen telah kami serahkan secara langsung melalui Kepala Cabang MCF Bandar Lampung,” ucap Nyoman selaku kepala cabang
MCF juga menjelaskan bahwa admin berinisial “N” yang bertugas saat kejadian telah diberikan peringatan internal sebagai bentuk komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Kami menegaskan bahwa setiap masukan dari konsumen menjadi evaluasi penting bagi kami. Peringatan tegas telah diberikan kepada yang bersangkutan dan kami memastikan layanan kepada konsumen tetap menjadi prioritas utama,”.
Lanjut pernyataan tersebut.
MCF Bandar Lampung berharap klarifikasi ini dapat meluruskan informasi yang beredar dan memastikan bahwa perusahaan tetap berkomitmen memberikan pelayanan yang transparan, profesional, dan sesuai prosedur.